حالة محتملة

تعطل عدة أجهزة معاً: فحص احتمال التأثير الخارجي

لنفترض أن غسالة الصحون وأجهزة منزلية أخرى توقفت بعد انقطاع الكهرباء. ينسب محضر الخدمة السبب إلى ارتفاع مفاجئ في الجهد دون وصف الأضرار، ولا تُعرف الحالة السابقة إلا من رواية المالك.

ما الذي ينبغي توضيحه

فحص السمات الفنية والمستندات التي تدعم السبب المقترح وتمييز ما لا يزال افتراضاً.

المواد المطلوب إعدادها

  • طرز الأجهزة وأرقامها التسلسلية ومحاضر التشخيص والإصلاح
  • صور الأضرار الأصلية وسجلات وقت ظهور الأعطال
  • المعلومات المتاحة عن الانقطاع والتوصيل والصيانة السابقة

ما الذي ينبغي مقارنته

  • فصل رواية الحدث عن سمات الضرر المشاهدة
  • مقارنة تاريخ كل جهاز دون جمع الأعطال المختلفة مسبقاً
  • تحديد الأسباب البديلة والمعلومات الناقصة لفحصها

النتيجة الممكنة للتحليل

قد تتمثل النتيجة في تقرير عن الأضرار المفحوصة يوضح الروابط السببية المدعومة وحدود الإجابة.

حدود الاستنتاجات

التعطل المتزامن لا يثبت وحده ارتفاع الجهد، وفحص سبب العطل لا يحل محل إصلاح الأجهزة.

مراسلةمناقشة المهمة ↖