明らかにすべき事項
以前の欠陥、修理品質、別の故障との関係を検討できます。サービスの記録で確認できる事項と、関係者の記憶を区別します。
準備する資料
- 受付、返却、診断、作業依頼、支払の書類。
- 交換部品の識別情報と入手できる確認試験の結果。
- 再発状況、表示の元写真・動画、その後の対応記録。
比較・確認する事項
- 申告症状と当初の診断内容が一致するか。
- 作業と交換部品が修理の課題に対応するか。
- 再発を裏付ける観察と、安全な条件で別途確認すべき事項。
分析で得られ得る結果
成果として、申告故障、実施作業、再発症状を結ぶ表と資料の評価を作成できます。検討済みの仮説と、結論に影響する追加資料を示せます。
結論の限界
エラー表示だけでは特定部品の欠陥や修理不良は証明できません。危険な運転を繰り返したり、通電状態で分解したり、手順の合意前に記録を消したりしないでください。