01
家庭用電気製品の裁判所選任鑑定
裁判所の決定に基づく調査、または後の鑑定申立てに向けた調査。
家電製品の鑑定品質・不具合・調査
症状から
原因の説明へ。
家電の故障原因、修理品質、製造上の欠陥、電圧サージ・浸水・火災・不適切な使用による影響を調査します。
分野
機器鑑定サービス
販売店、サービスセンター、保険会社、建物管理会社、電力供給会社との紛争に関する家電鑑定。
02
独立した専門家の意見書
販売店、サービスセンター、通販プラットフォーム、保険会社への請求や、訴訟の準備のために。
03
洗濯機・食器洗い機
水漏れ、エラー、電子回路の故障、異音、振動、ポンプ・モーター・ヒーター・制御モジュールの不具合。
04
冷蔵庫・空調機器
コンプレッサーの不具合、冷媒漏れ、自動制御の異常、温度管理の不良、修理による影響。
05
電圧サージ後の機器
電気的損傷の兆候と、電源ユニット・制御基板・電子部品の故障原因を評価します。
06
機器鑑定報告書の査読
サービスセンターまたは鑑定機関の報告書について、手法、結論、調査の網羅性、矛盾を検討します。
よくある状況
鑑定書が特に重要となる場面
家電の紛争では、単なる診断だけでは通常不十分です。故障原因、欠陥の発生時期、消費者・サービスセンターの行為、外的影響、製造上の欠陥との関係について、専門的な回答が必要です。
- 販売店が「不適切な使用」を理由に保証対応を拒否した；
- サービスセンターから返却後、同じ不具合が再発した；
- 電圧サージ後に機器が故障した；
- 住戸の浸水または火災後に紛争がある；
- 通販プラットフォームが高額な機器の返品を拒否した；
- 裁判用の資料を準備する必要がある。
料金
家庭用電気製品鑑定の料金
最終費用は、対象物、不具合の数、出張・実験室作業の必要性、書類の量、調査の手続上の位置付けによって決まります。
| サービス | 料金 |
|---|---|
| 初回電話相談、15分まで | 無料 |
| 小型家電の鑑定 | 15,000 ₽から |
| 大型家電の鑑定 | 25,000 ₽から |
| 電圧サージ・浸水・火災後の機器鑑定 | 35,000 RUBから |
| 家庭用電気製品の裁判所選任鑑定 | 49 000 ₽から |
| 鑑定書またはサービスセンターの記録の査読 | 60 000 ₽から |
| モスクワ市内への出張 | 15,000 ルーブルから |
所要期間の目安
- 鑑定書のレビュー — 5営業日以上。
- 専門家意見書 — 10営業日以上。
- 裁判所の選任による鑑定 — 16営業日以上。
- 検査結果に基づく文書の作成 — 検査後5営業日以上。
通常の依頼を想定した期間です。依頼内容の合意、必要資料一式の受領、合意した支払条件の履行という各条件が満たされた後から起算します。
追加試験、実験室での調査、他の専門家の関与により、期間が延びることがあります。具体的な期間と作業範囲は、着手前に依頼内容に明記します。
鑑定人について
Andrei Viktorovich
家庭用電気機器の技術調査に関する専門再教育のディプロマを有しています。
会員資格と保険
アンドレイ・ヴィクトロヴィチはSUDEXの会員です。
司法鑑定の専門家としての職業賠償責任について、Absolut Strakhovanie LLCで5,000,000ルーブルの保険に加入しています。
対象物の技術的分析を基礎とし、不具合の兆候を、書類、使用条件、紛争資料と照合します。
報告書の作成では、欠陥の外観だけでなく、故障発生の技術的な仕組みも評価します。損傷の性質、出来事の順序、サービス書類の情報、修理痕、接続・保管・使用条件を検討します。
報告書は、請求、交渉、訴訟、事件の見通しの検討に利用できるように記述します。
想定される状況
複数の家電が同時に故障した場合の外部要因の検討
停電の後に食器洗い機と他の家電が動かなくなったと仮定します。修理記録には電圧サージとありますが、損傷の説明はなく、以前の状態は所有者の話でしか分かりません。
想定される状況
修理後の洗濯機に同じエラーが再表示された場合
修理後に元のエラーが再び出ても、同じ症状が同じ技術的原因とは限りません。当初の故障、実際の作業、再発時の状況を比較します。返却前の確認記録や、保管された交換部品の情報が特に役立ちます。
お申し込み
状況を説明し、書類を添付してください
機器の写真、診断記録、修理作業指示書、購入証明、保証書、紛争の簡単な説明をお送りください。事前確認後に、調査の形式と概算費用を判断できます。
- 電話またはメールで回答；
- 書類に基づく相談；
- モスクワ市・モスクワ州への出張は別途協議します。
FAQ
よくあるご質問
機器を開けずに鑑定できますか？
書類、写真、動画、診断記録から予備的な判断ができる場合もあります。ただし、故障原因について鑑定意見を示すには、多くの場合、対象物の確認が必要です。
鑑定は修理の代わりになりますか？
いいえ。修理の目的は不具合の解消であり、鑑定の目的は欠陥の原因・性質と紛争の事情との関係を明らかにすることです。
意見書を裁判で使用できますか？
専門家の意見書は、事件資料として提出し、主張の準備や裁判所への鑑定申立てに利用できます。
修理後の機器も調査できますか？
はい。ただし、修理書類、交換部品、記録、写真、修理前の機器の状態に関する情報を保管することが重要です。