घरेलू उपकरणों की विशेषज्ञ जाँच की प्रक्रिया
प्रारंभिक अनुरोध और प्रश्नों पर सहमति से लेकर निरीक्षण, जाँच और लिखित परिणाम देने तक।
संपर्क से परिणाम तक
प्रारंभिक संपर्क अनुरोध
उपकरण का प्रकार, मॉडल, खराबी के लक्षण, विवाद की परिस्थितियाँ और अपेक्षित परिणाम बताएँ। प्रारंभिक आकलन के लिए विवरण और आवश्यक सामग्री पर्याप्त हैं।
कार्य स्पष्ट करना
जाँच का विषय, वस्तु की उपलब्धता, विशेषज्ञ की क्षमता, प्रश्न और निरीक्षण की आवश्यकता तय किए जाते हैं।
शर्तें तय करना
चालान-आदेश में वस्तु, प्रश्न, कार्य का दायरा, लागत, भुगतान प्रक्रिया, अवधि और परिणाम देने का प्रारूप दर्ज होता है। भुगतान से पहले शर्तें उपलब्ध होती हैं।
वस्तु की तैयारी
निरीक्षण का स्थान और समय, पहुँच, सभी भागों की उपलब्धता तथा दस्तावेज़ तय किए जाते हैं; उपकरण देने पर उसकी स्थिति और दिए जाने वाले भागों का विवरण भी तय होता है।
निरीक्षण और जाँच
स्थिति, चिह्न, लक्षण, तकनीकी संकेत और महत्वपूर्ण परिस्थितियाँ दर्ज की जाती हैं। परीक्षण सहमत कार्य के दायरे में होते हैं।
अतिरिक्त कार्रवाई
यदि नए दस्तावेज़, प्रयोगशाला कार्य, खोलना या कार्य में बदलाव आवश्यक हो तो उनकी आवश्यकता और शर्तें तय की जाती हैं। सील खोलना और अन्य हस्तक्षेप अनुबंध में निर्धारित आधारों पर ही स्वीकार्य हैं।
परिणाम तैयार करना
जाँच के विवरण और प्रश्नों पर निष्कर्षों सहित विशेषज्ञ की राय, समीक्षा या अन्य सहमत दस्तावेज़ तैयार किया जाता है।
हस्तांतरण और वापसी
परिणाम और सेवा-समापन प्रमाण सहमत प्रारूप में दिए जाते हैं। उपकरण, मूल दस्तावेज़ और मीडिया तय प्रक्रिया के अनुसार लौटाए जाते हैं।
अवधि, लागत और स्थल निरीक्षण
सशुल्क सेवाएँ 15 000 ₽ से शुरू होती हैं। अनुमानित अवधि: विशेषज्ञ रिपोर्ट की समीक्षा — कम से कम 5 कार्यदिवस; विशेषज्ञ की लिखित राय — कम से कम 10 कार्यदिवस; न्यायालय द्वारा नियुक्त विशेषज्ञ जाँच — कम से कम 16 कार्यदिवस। समय की शुरुआत और गणना चालान-आदेश तथा प्रस्ताव के अनुसार भुगतान, सभी आवश्यक सामग्री प्राप्त होने और आवश्यक सहमतियों को ध्यान में रखकर तय होती है। मॉस्को और मॉस्को क्षेत्र में स्थल निरीक्षण अलग से तय होता है।
यदि जाँच न्यायालय ने नियुक्त की हो
जाँच न्यायालय के आदेश और उसके तय प्रश्नों के भीतर होती है। प्रक्रियात्मक नियुक्ति न्यायालय से बाहर की राय मँगाने से अलग है: संपर्क का तरीका, सामग्री प्रस्तुत करना, समयसीमा और भुगतान लागू नियमों तथा मामले के दस्तावेज़ों के अनुसार तय होते हैं।
परिस्थिति बताएँ और दस्तावेज़ संलग्न करें
उपकरण की तस्वीरें, निदान रिपोर्ट, मरम्मत कार्य-आदेश, रसीद, वारंटी प्रमाण और विवाद का संक्षिप्त विवरण भेजें। प्रारंभिक समीक्षा के बाद जाँच का प्रारूप और अनुमानित लागत तय की जा सकती है।
- फ़ोन या ईमेल से उत्तर;
- दस्तावेज़ों के आधार पर परामर्श;
- मॉस्को और मॉस्को क्षेत्र में स्थल निरीक्षण सहमति के अनुसार।